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岗亭:客服专员/助理

岗位职责:

1、受理及自动电话客户,可以实时发明客户成绩并给到准确和合意的复兴;

2、与客户成立优良的联络,熟习及发掘客户需求,并对客户停止体系的使用培训;

3、具有处置成绩、摆设停顿、跟进历程、相同及疑难问题服务的认识跟才能,最大限度的提高客户合意度。碰到不能处理的成绩按流程提交相干职员或主管处置,并跟随停顿直至处理;

4、具有必然的贩卖才能,针对公司现有的客户停止营销,让客户承受更加普遍的网络产品,到达最好的网络营销的结果。

5、不竭承受公司的各项业务和妙技提拔培训。

任职资历:

1、专科学历,有必然客户服务工作经验或贩卖经历,有必然的客户服务常识和才能 。

2、计算机操纵纯熟,office办公软件利用纯熟,有必然的网络常识根底,纯熟利用Photoshop等制图东西者优先思索。

3、要求必然要有“客户为先”的服务肉体,统统从协助客户、满意客户角度动身。 

4、性格要求沉稳、哑忍,擅长谛听,有同理心,悲观、主动。普通话尺度、流利,反响活络。 

5、酷爱事情,敬业、勤奋,乐于考虑,具有自我开展的主观希望和自我进修才能。可恰当加班者优先。

福利待遇: 

1、按照国度现有划定供给完美的保险福利; 

2、转正后按照国度现行相干法律规定享用带薪年休假 

3、享用国度法定带薪休假,若触及加班,公司将严厉根据国家规定发放加班人为; 

4、按期构造丰富多彩的文体活动及团队户外旅游; 

5、公司为员工供给优良的办公情况,科学、人性化的职场安插,体系高端的功课装备(电脑、话机),无纸化办公等; 

6、公司成立了完美的人才培养机制,供给“管理+妙技”双项提升渠道,为每位员工供给宽广的职业开展平台。 

薪资报酬: 

1、公司实施密薪制; 

2、公司人事与业务部门按照员工的学历、事情年限、工作经验、个人才能综合查核停止定薪; 

3、经人事审定后的薪资,将于员工入职前以邮件或电话等情势停止告诉。

 
 
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